Rozhovor TRANSEXPRESS Intl.s.r.o.

Jak dlouho Váš servis funguje (a jak dlouho je v síti Q-SERVICE?)
Servis firmy TRANSEXPRESS jsme otevřeli v roce 2007 nejdříve pouze pro vlastní nákladní autodopravu a zhruba za rok jsme začali přijímat do opravy i vozidla externích zákazníků. Do konceptu Q-SERVICE jsme vstoupili v roce 2014 a členy jsme dodnes.

Je Váš servis specializovaný na nějakou značku vozidel nebo nabízíte nějakou speciální službu (druh opravy)?
Nemohu říct, že bychom byli specializovaní na nějakou značku nebo druh opravy. Poskytujeme komplexní služby, tak aby klient mohl řešit veškeré záležitosti na jednom místě a s jedním pracovníkem.

Kolik u Vás pracuje zaměstnanců?
Celkem nás ve středisku servisních služeb firmy TRANSEXPRESS pracuje deset.

Jaké je nejzajímavější auto, které jste opravovali?
Všechny vozidla jsou zajímavá a jedinečná… Každý zakázka je jiná. Rozhodně neupadáme do rutiny. Pracovali jsme na zajímavých speciálech od hasičů a vojáků. Z mého pohledu byla nejzajímavější práce na expedičním speciálu LIAZ, který jsme chystali pro nadšence na cestu do Mongolska, Ruska a Číny.

Jaký byl nejnáročnější servis (oprava), který jste realizovali?
Nejsložitější opravy jsou u nesériových vozidel obzvláště při identifikování a zajištění náhradních dílů. V těchto případech se nám snaží maximálně pomoci kolegové z ostravské pobočky INTERCARS.

Čím se odlišujete od konkurence (co je vaší silnou stránkou), proč by lidé měli jet právě k vám?
Nejsme mamutí autoservis, proto se s drtivou většinou klientů známe. Dokonale také známe historii vozidel klientů. Někteří klienti využívají našich služeb i více než deset let. Klademe důraz na komunikaci a srozumitelnost vysvětlení opravy. Klienti pak přesně ví, co jsme opravovali a hlavně proč.

Jaká je vize Vašeho servisu a jaké máte plány do budoucna?
Vývoj autoservisu je neustálý. S novými modely vozidel a novými funkcemi ve vozidlech nemůžeme usnout na vavřínech. Investujeme průběžně do nového vybavení a dalšího vzdělávání pracovníků. V dnešní době nelze sehnat hotové pracovníky, je nutné si je vychovat a rozšířit jim znalosti. Dále bychom rádi v našem areálu vybudovali novou halu, jelikož stávající z roku 2007 je využita na maximum.

Plánujete v tomto roce nějaké akce, aktivity pro zákazníky nebo rozšíření nabídky služeb?
Akce nebo aktivity pro klienty neplánujeme. Snažíme se prostě dobře odvést svou práci.

Na závěr našeho rozhovoru bych se ještě rád zeptal, jak trávíte volný čas, když nejste právě ve Vašem servisu?
Jsem otcem tří synů 2, 6 a 8 let. Kluci mají spoustu aktivit. Na soukromé koníčky nezbývá příliš mnoho času.